Доставка |
Доставляете ли в тот же день? Да, доставляем. Также доставляем с дороги (гораздо быстрее, чем в тот же день). Просто в некоторых случаях взимается дополнительная плата, просим связаться с нами для получения подробной информации. Почему во время доставки мне не дают квитанцию кассового аппарата? ЗАО Эври Дей не выдает кассовые квитанции, так как продажа не осуществляется из торговой точки, а закон запрещает транспортным средствам доставки, иметь мобильные кассовые аппараты. ЗАО Эври Дей ведет учет продаж по налоговым накладным (счет-фактуры), которые загружаются из специальной бухгалтерской программы в систему e-invoicing КГД РА. Непредоставление налоговой накладной физически не означает неучет продажи. многие клиенты просили не грузить себя ненужной бумажной работой, поэтому ЗАО Эври Дей по запросу предоставляет загруженные в e-invoicing счет-фактуры в электронном и/или печатном виде. Все физ. лица клиенты, не имеющие доступа к системе e-invoicing, могут связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 010 587587, чтобы получить по электронной почте отсканированную версию налоговой накладной или получить распечатанную счет-фактуру лично в момент доставки. |
Диспенсеры |
Каковы общие правила эксплуатации диспенсеров?
В диспенсерах есть фильтры? В диспенсерах нет фильтров, так как они предназначены для обработанной воды, которая прошла промышленный розлив (вода, которую мы доставляем, уже фильтрованная). На приборы нельзя ставить бутылки с водопроводной водой, так как водопроводная вода содержит хлор, вкус которого передается водяным каналам устройства, изготовленным из пластика (краны, труба холодной воды, стержень и т. д.). Где лучше разместить диспенсер в комнате? Диспенсер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть размещен вдали от солнечных лучей и комнатных растений. При наливании воды в стакан из кранов диспенсера в воде есть белые частицы, а в бутылке их нет. Почему? Когда баки диспенсера полупустые, и вставляется новая бутылка, возникает турбулентность воды (это можно обнаружить, если после вставки бутылки в баки наливается много воды и наблюдается большое количество пузырьков). Из-за этой турбулентности пыль/загрязнения, собранные на дне бака с холодной водой, поднимаются выше уровня водосбора (над уровнем трубы, идущей к кранам), поэтому указанные белые частицы видны в стакане сразу после смены бутылки. Совет: Не набирайте воду из-под крана после того, как бутылка пуста, чтобы не опустошать баки. Немедленно вставьте новую полную бутылку. Когда баки заполнены водой, вероятность попадания в них воздуха (и загрязнения) меньше. Кроме того, нагрев и охлаждение пустых баков диспенсера может повредить металл баков. Диспенсеры негерметичны и не самоочищаются. Верхняя часть диспенсера (стержень и его окрестности) более подвержены риску с точки зрения загрязнения, также часто загрязняются краны и сосуд их нижней части. Бак для воды (особенно бак для холодной воды) имеет контакт с воздухом, именно этот воздух попадает в бак и затем появляется в виде пузырька внутри бутылки, когда вода из бутылки переливается в бак. Чем более загрязнен или запылен воздух в данном помещении, тем выше вероятность загрязнения бака для холодной воды диспенсера. Минимум два раза в год необходимо организовывать санитарную чистку диспенсера, на нашем сайте есть специальный видеоролик, который поможет самостоятельно сделать сан. чистку. Белые частицы также могут быть вызваны образованием льда в баке для холодной воды. Этого следует избегать с помощью регулятора температуры на задней стороне диспенсера. У нас есть диспенсер, приобретенный у другого поставщика, сможем ли мы использовать ваши бутылки? Пробки (колпачки) бутылок имеют стандартное отверстие, редко встречаются диспенсеры, на которые нельзя поставить наши бутылки. Среди наших многотысячных клиентов с 2008 года был один или два случая. Основные диспенсеры и пробки для бутылок совпадают. Какова степень охлаждения и нагрева устройства? В диспенсерах моделей WFD-410L, WBF-1000LA, WBF-1000S и WFD-1050 температура горячей воды составляет 75-90 ºC, а температура холодной воды 4-12 ºC. Температуру холодной воды можно регулировать с помощью регулятора рядом с переключателями на задней стороне диспенсера Что делать, если из-под устройства течет вода? Возможны 2 причины проблемы.
|
Вода |
Сколько дней после установки бутылки можно употреблять воду? После установки новой бутылки желательно употреблять его не позднее 25 дней. Дело в том, что после открытия вода в бутылке соприкасается с воздухом (воздух попадает в баки диспенсера, а оттуда в бутылку). Рекомендуемый нами 25-дневный срок не является нормативным, он основан на нашем опыте. В чем разница между Бюрег и Макур Джур? Бюрег разливается в городе Джермук- прямо из родника (официальное название родника – Родник №1 местности Джермука), квалифицируется как природная родниковая вода высокого качества. Почему при использовании Бюрег в воде иногда появляются белые частицы, а при использовании Макур Джур нет? Наиболее частая причина появления белых частиц – минеральный состав воды, особенно в холодную погоду (или в баке для холодной воды диспенсера) молекулы минеральных солей в воде имеют тенденцию объединяться, так сказать, «образовать кластеры», и мы иногда видим эти кластеры в виде частиц. Минеральный состав воды Бюрег (и многих других природных родниковых вод, происходящих из горной местности) таков, что кластеризация происходит быстрее при низких температурах, затем после «возвращения» к комнатной температуре кластеры молекул этих минеральных солей снова не растворяются. А минеральный состав Макур Джур таков, что склонность к кластеризации выражена слабее: нужна гораздо более низкая температура и больше времени. Важно помнить, что возникающие из-за этого белые частицы не являются признаком загрязнения, они просто связаны с минеральным составом и колебаниями температуры. При наливании в стакан из кранов диспенсера в воде есть белые частицы, а в бутылке их нет. В чем причина? Когда баки диспенсера полупустые, и вставляется новая бутылка, возникает турбулентность воды (это можно обнаружить, если после вставки бутылки в баки наливается много воды и наблюдается большое количество пузырьков). Из-за этой турбулентности пыль/загрязнения, собранные на дне бака с холодной водой, поднимаются выше уровня водосбора (над уровнем трубы, идущей к кранам), поэтому указанные белые частицы видны в стакане сразу после смены бутылки. Совет: Не набирайте воду из-под крана после того, как бутылка пуста, чтобы не опустошать баки. Немедленно вставьте новую полную бутылку. Когда баки заполнены водой, вероятность попадания в них воздуха (и загрязнения) меньше. Кроме того, нагрев и охлаждение пустых баков диспенсера может повредить металл баков. Диспенсеры негерметичны и не самоочищаются. Верхняя часть диспенсера (стержень и его окрестности) более подвержены риску с точки зрения загрязнения, также часто загрязняются краны и сосуд их нижней части. Бак для воды (особенно бак для холодной воды) имеет контакт с воздухом, именно этот воздух попадает в бак и затем появляется в виде пузырька внутри бутылки, когда вода из бутылки переливается в бак. Чем более загрязнен или запылен воздух в данном помещении, тем выше вероятность загрязнения бака для холодной воды диспенсера. Минимум два раза в год необходимо организовывать санитарную чистку диспенсера, на нашем сайте есть специальный видеоролик, который поможет самостоятельно сделать сан. чистку. Белые частицы также могут быть вызваны образованием льда в баке для холодной воды. Этого следует избегать с помощью регулятора температуры на задней стороне диспенсера. Кому принадлежат торговые марки Бюрег и Макур Джур? Торговая марка Бюрег принадлежит компании ЗАО «Джермук Груп», торговая марка Макур Джур принадлежит компании ЗАО «Эври Дей». Иногда только что вставленная вода имеет привкус хлора, в чем причина? Есть недобросовестные клиенты, которые наполняют наши бутылки обычной водой из-под крана и ставят их на диспенсер. Наливание другой воды в нашу бутылку запрещено договором. Когда мы замечаем, что клиент давно не заказывает воду, мы просим его вернуть наши бутылки. К сожалению, многие из этих бутылок уже имеют вкус воды из-под крана. Все бутылки проверяются перед розливом, и если бутылка сильно пахнет хлором, мы выбрасываем бутылку, но слабый запах, к сожалению, не может быть проверен на 100%. В тех редких случаях вкус из бутылки передается воде. Мы постоянно совершенствуем наши средства контроля возврата пустых бутылок, чтобы устранить эту проблему. |
Комплексное обслуживание |
Можем ли мы заказывать только товары повседневного потребления? Конечно можете. Только в случае товаров повседневного потребления взимается дополнительная плата за доставку 600 драм, а вместе с заказом воды доставка осуществляется бесплатно. При покупке товаров повседневного потребления на сумму от 10 000 драмов, доставка также осуществляется бесплатно. |
Бонусные баллы |
Как использовать бонусные баллы? Для накопления бонусных баллов необходимо быть клиентом Jur.am и делать заказы онлайн. Бонусные баллы начисляются только за онлайн-заказы в соответствии с количеством баллов, указанным для каждого вида товара. 1 балл = 1 драм Вы можете приобрести любой товар на нашем сайте с накопленными Баллами. Несколько правил использования баллов:
ВНИМАНИЕ: Уважаемый клиент, с 1 января 2022 года Бонусные баллы, накопленные и неиспользованные 540* дней, будут аннулированы в размере накопленных Бонусных баллов или неиспользованного остатка баллов в данный день. * количество дней может быть изменено, разместив объявление на официальном сайте за 30 дней. |
Оплата |
Начисляется ли CashBack при оплате через платежную систему IDram? При оплате заказа, оформленного онлайн через платежную систему IDram, вы начисляете Cashback в размере 0,5% от общей суммы на свой счет IDram. Что такое тип оплаты IDram? Это вариант онлайн оплаты, позволяющий копить бонусные баллы Jur.am за данный заказ и одновременно получать Cashback (в размере 0,5% от суммы заказа) от системы IDram. Для оплаты с помощью IDram вам необходимо заранее зарегистрироваться в системе. Если заказ оплачен онлайн (idram или ArCa/Visa/MasterCard), но заказ отменен, как возвращается предоплаченная сумма? Сумма возвращается в течение 2-3 рабочих дней путем перевода обратно на тот же счет idram или банковский счет, с которого была произведена оплата. |
О компании |
Когда была основана компания? Мы были основаны в 2008 году, первую доставку осуществили в ноябре 2008 года. Кому принадлежат торговые марки Бюрег и Макур Джур? Торговая марка Бюрег принадлежит компании ЗАО «Джермук Груп», торговая марка Макур Джур принадлежит компании ЗАО «Эври Дей». Компания ЗАО «Эври Дей» является эксклюзивным лицензиатом торговой марки «Бюрег 19 литров». Продукт «Бюрег 19л» разливается на заводе компании «Джермук Групп» в городе Джермук, производственные мощности которого арендует компания «Эври Дей». Для производства продукта Бюрег 19л используется та же исходная вода, которая используется для производства продуктов Бюрег 0,33л, Бюрег 0,5л, Бюрег 1,5л, Бюрег 3л и Бюрег 5л. Макур Джур 19 л разливается из водопровода Катнахпюр в городе Ереван. Совет директоров
|